Un FAQ con schema markup es una sección de preguntas y respuestas visible en tu página, acompañada de un bloque de código FAQPage que la describe en formato estructurado. Desde mayo de 2026, Google ya no muestra los desplegables de FAQ en sus resultados, así que el marcado ha dejado de ser un truco para ocupar más espacio en Google. Lo que sigue valiendo es el contenido: preguntas reales con respuestas cortas, directas y que se entienden solas, que es justo el formato que un asistente de IA puede reutilizar. El marcado FAQPage sigue siendo válido en schema.org y conviene mantenerlo si describe fielmente lo que hay en la página.
◆ Puntos clave
- Google retiró los resultados enriquecidos de FAQ en mayo de 2026; el tipo
FAQPagesigue existiendo. - Lo que importa ahora es el contenido: preguntas reales, respuestas directas y autónomas.
- El marcado debe describir exactamente lo que se ve en la página, ni más ni menos.
- Las mejores preguntas salen de tus clientes, no de una lista genérica.
Durante años, el FAQ con schema fue una táctica para ganar espacio en Google: marcabas cuatro preguntas y aparecían desplegables bajo tu resultado. Esa ventaja ya no existe. Pero la pregunta que se hacía un cliente sigue ahí, y ahora muchas veces se la hace a un asistente de IA. Un buen FAQ le da a ese asistente respuestas listas para usar. Es uno de los puntos de la capa de contenido en la auditoría GEO.
Qué ha cambiado con el FAQ en Google
En agosto de 2023 Google limitó los resultados enriquecidos de FAQ a webs gubernamentales y de salud reconocidas. El 7 de mayo de 2026 los retiró para todas las webs, y en junio quitó el soporte de FAQ de Search Console y de la prueba de resultados enriquecidos. Lo que no ha cambiado: el tipo FAQPage sigue siendo parte de schema.org y no hace falta eliminarlo de las páginas donde describe un FAQ real.
| Qué | Antes | Ahora |
|---|---|---|
| Desplegables de FAQ en Google | Visibles para muchas webs (hasta 2023) | Retirados para todas desde mayo de 2026 |
| Marcado FAQPage | Válido | Sigue siendo válido en schema.org |
| Validación | Prueba de resultados enriquecidos de Google | Validador de schema.org |
| Valor principal | Espacio extra en Google | Respuestas claras que personas e IA pueden reutilizar |
Por qué un buen FAQ sigue importando para la IA
Los asistentes responden preguntas. Una sección de FAQ bien hecha es una colección de preguntas reales con su respuesta debajo, en un formato que se puede extraer sin reinterpretar. Es el mismo principio que explicamos en cómo escribir contenido que la IA pueda citar: cada bloque se entiende solo.
Sobre el marcado, conviene ser claros: no hay datos públicos que demuestren que ChatGPT, Claude o Perplexity usen el FAQPage para decidir a quién citar. El marcado no hace daño si es fiel al contenido y ayuda a que cualquier sistema identifique qué es pregunta y qué es respuesta. Pero el trabajo que de verdad mueve la aguja es escribir buenas preguntas y buenas respuestas.
Qué revisamos en la auditoría GEO
| Resultado | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| ✅ Correcto | Hay FAQ visibles en las páginas clave, con preguntas reales y respuestas directas, y el marcado FAQPage coincide con el texto | Ampliarlo con nuevas preguntas de clientes |
| ⚠️ Mejorable | Hay FAQ pero con preguntas genéricas o respuestas largas, sin marcado, o con marcado que no coincide con lo que se ve | Reescribir las preguntas y alinear el marcado |
| ❌ No existe | Ninguna página clave tiene sección de preguntas frecuentes | Crear el FAQ siguiendo los pasos de esta guía |
Cómo crear un FAQ útil paso a paso
Recoge
Reúne las preguntas que te hacen de verdad clientes y potenciales clientes.
Responde
Escribe respuestas de 2-4 frases que empiecen por la respuesta.
Marca
Añade el bloque FAQPage con el mismo texto y valídalo.
Paso 1. Recoge preguntas reales
Las mejores preguntas no se inventan: se recogen. Fuentes que funcionan:
- Tu equipo comercial y de atención: qué preguntan por teléfono, email o WhatsApp antes de contratar.
- Search Console: las búsquedas en forma de pregunta que ya te traen visitas.
- Las preguntas relacionadas que muestra Google para tus servicios.
- Los prompts de tu auditoría GEO: los de «problema específico» y «decisión de compra» son preguntas que tus clientes hacen a la IA. Responderlas en tu web es la forma más directa de darle material.
Paso 2. Escribe respuestas directas
Empieza por la respuesta, sin rodeos: «Sí», «No», «Entre 3 y 5 semanas», «Desde 90 €». Después, una o dos frases de contexto. Cada respuesta debe entenderse sin leer el resto de la página, porque es así como puede acabar en una respuesta de IA.
| Respuesta débil | Respuesta directa |
|---|---|
| «Cada caso es diferente y depende de muchos factores, por eso siempre recomendamos una valoración personalizada.» | «Una limpieza dental cuesta entre 50 y 80 € según el estado de la boca. En la primera visita te damos el precio exacto antes de empezar.» |
Las cifras del ejemplo son ilustrativas: usa las tuyas. Y pon el FAQ donde está la duda: las preguntas sobre un servicio van en su página de servicio, no todas juntas en una página genérica de «Preguntas frecuentes».
Paso 3. Añade el marcado FAQPage
El bloque JSON-LD repite las mismas preguntas y respuestas que se ven en la página. No añadas preguntas que no estén visibles ni cambies el texto:
{
"@context": "https://schema.org",
"@type": "FAQPage",
"mainEntity": [
{
"@type": "Question",
"name": "¿Cuánto cuesta una limpieza dental?",
"acceptedAnswer": {
"@type": "Answer",
"text": "Una limpieza dental cuesta entre 50 y 80 € según el estado de la boca. En la primera visita te damos el precio exacto antes de empezar."
}
},
{
"@type": "Question",
"name": "¿Atendéis urgencias?",
"acceptedAnswer": {
"@type": "Answer",
"text": "Sí. Atendemos urgencias de lunes a viernes en horario de clínica; llama antes para que te demos hueco el mismo día."
}
}
]
}Como la prueba de resultados enriquecidos de Google ya no valida FAQ, comprueba el código con el validador de schema.org. En WordPress, revisa también que tu tema o tu plugin SEO no generen ya su propio FAQPage: dos bloques en la misma página se contradicen.
¿No sabes qué preguntas hacen tus clientes a la IA? La auditoría GEO gratis incluye 35 prompts generados para tu negocio que puedes usar como punto de partida.
Errores frecuentes
| Error | Consecuencia |
|---|---|
| Preguntas inventadas para meter palabras clave | Nadie las hace, así que nadie las busca ni las cita |
| Respuestas que no responden («depende») | No hay nada que extraer |
| Marcar preguntas que no se ven en la página | El marcado no describe el contenido real |
| Todas las preguntas en una página genérica | La respuesta queda lejos de la página donde surge la duda |
| Dos bloques FAQPage en la misma página | Marcado duplicado o contradictorio |
| Seguir validando con la prueba de resultados enriquecidos | Ya no admite FAQ; usa el validador de schema.org |
| No actualizar precios o plazos en las respuestas | Información antigua que se puede repetir en respuestas de IA |
Checklist
Sigue profundizando
El FAQ es una pieza de la capa de contenido del GEO. Su sitio natural son tus páginas de servicio. Para la forma de escribir cualquier contenido citable, lee cómo escribir contenido que la IA pueda citar. Si quieres ver todos los puntos en orden, sigue la guía para hacer una auditoría GEO paso a paso.
Si prefieres que lo revisemos por ti, la auditoría GEO gratis analiza tu contenido y el resto de puntos que influyen en si la IA te recomienda.
Preguntas frecuentes
¿Sigue sirviendo el schema FAQ si Google ya no lo muestra?+
Ya no da espacio extra en Google. Sigue siendo un marcado válido que identifica qué es pregunta y qué es respuesta, y no hace falta quitarlo si describe un FAQ real. Lo que más valor aporta, de todas formas, es el contenido visible.
¿Debo quitar el marcado FAQPage de mi web?+
No hace falta si corresponde a preguntas y respuestas que se ven en la página. Sí conviene quitarlo si se añadió solo para ganar espacio en Google y no refleja un FAQ real, o si está duplicado.
¿Cuántas preguntas pongo?+
Las que tus clientes hacen de verdad sobre esa página, normalmente entre 4 y 8. Es mejor pocas preguntas útiles que una lista larga de preguntas de relleno.
¿Cómo valido el marcado ahora?+
Con el validador de schema.org. La prueba de resultados enriquecidos de Google dejó de admitir FAQ en junio de 2026.
¿FAQPage o QAPage?+
FAQPage es para preguntas y respuestas que escribe el propio negocio. QAPage es para páginas donde los usuarios preguntan y otros usuarios responden, como un foro.
¿Con un buen FAQ ya apareceré en la IA?+
No por sí solo. Te da respuestas listas para citar, pero la recomendación depende también de tu entidad, tus reseñas y la autoridad de tu marca.
Fuentes
- FAQPage — schema.org. Definición del tipo y su estructura de preguntas y respuestas.
- Google kills FAQ rich results — PPC Land, 2026. Cronología de la retirada de los resultados enriquecidos de FAQ. Google eliminó su página de documentación sobre FAQ el 15 de junio de 2026; el cambio consta en el registro de actualizaciones de la documentación de Google Search.
¿Quieres saber cómo te ve la IA hoy?
Te hacemos una auditoría GEO gratuita: dónde apareces, dónde no, y qué haría falta para ser la respuesta.
