Para medir el tráfico que llega desde ChatGPT, Perplexity, Gemini o Copilot en GA4, crea un grupo de canales personalizado con un canal «IA» que agrupe esas fuentes de referencia. Así lo ves separado del resto de referrals en tus informes. Este dato tiene un límite: es un mínimo, no el total. Parte de las visitas desde asistentes llega sin referrer y GA4 las cuenta como tráfico directo. Además, las visitas desde AI Overviews de Google se mezclan con el orgánico.
◆ Puntos clave
- GA4 no trae un canal de IA por defecto: hay que crearlo.
- Se basa en la fuente de la sesión: chatgpt.com, perplexity.ai, gemini.google.com…
- Lo que mides es un suelo: parte del tráfico de IA aparece como directo.
- Complementa el dato con pruebas de prompts y conversiones, no solo sesiones.
Si trabajas tu visibilidad en asistentes de IA (lo que llamamos GEO), tarde o temprano alguien te pregunta: «¿Y esto trae visitas?». GA4 puede responderlo en parte, pero no está configurado para ello por defecto. Las visitas de ChatGPT o Perplexity aparecen mezcladas en «Referral» junto a cualquier otra web que te enlace. Esta guía explica cómo separarlas y cómo interpretar lo que ves.
Qué fuentes de IA aparecen en GA4
Cuando alguien hace clic en un enlace dentro de la respuesta de un asistente, el navegador suele enviar el dominio de origen. Estas son las fuentes más habituales que verás en Adquisición → Adquisición de tráfico, con la dimensión «Fuente de la sesión»:
| Asistente | Fuente habitual en GA4 | Nota |
|---|---|---|
| ChatGPT | chatgpt.com | Muchos enlaces llevan además utm_source=chatgpt.com |
| Perplexity | perplexity.ai | Muestra fuentes en cada respuesta: suele ser la que más clics genera en proporción a su uso |
| Gemini | gemini.google.com | Solo la app de Gemini; AI Overviews va con el orgánico de Google |
| Copilot | copilot.microsoft.com | También puede llegar como bing.com según el contexto |
| Claude | claude.ai | Volumen bajo en la mayoría de sectores |
Los dominios cambian: chat.openai.com pasó a chatgpt.com en 2024. Revisa tu lista de fuentes cada pocos meses y añade las nuevas.
Cómo crear el canal «IA» paso a paso
Paso 1. Copia el grupo de canales predeterminado
En GA4 ve a Administrar → Visualización de datos → Grupos de canales. Copia el grupo predeterminado en lugar de crear uno vacío: así conservas Orgánico, Directo, Email y el resto, y solo añades el tuyo.
Paso 2. Añade un canal nuevo llamado «IA»
Pulsa Añadir canal y define una condición: «Fuente» coincide con la expresión regular:
^(.*[.])?(chatgpt[.]com|openai[.]com|perplexity[.]ai|gemini[.]google[.]com|copilot[.]microsoft[.]com|claude[.]ai)$Paso 3. Colócalo por encima de «Referral»
GA4 evalúa los canales en orden y asigna cada sesión al primero que coincide. Si «IA» queda por debajo de «Referral», nunca recibirá nada. Arrástralo justo encima y guarda.
Paso 4. Úsalo en tus informes
En el informe de adquisición de tráfico, cambia la dimensión principal a tu nuevo grupo de canales. El grupo se aplica también a los datos históricos, así que podrás ver la evolución desde antes de crearlo.
Copiar grupo
Parte del grupo predeterminado para no perder los canales estándar.
Canal «IA»
Condición por fuente con una expresión regular de dominios de asistentes.
Ordenar
Por encima de Referral, o las sesiones nunca llegarán a este canal.
Lo que GA4 no te va a contar
Este canal es útil, pero conviene leerlo con cuidado. Hay tres límites importantes:
- Tráfico sin referrer. Las apps móviles y de escritorio, o un enlace copiado y pegado, a menudo no envían origen. Esas visitas caen en «Directo». Si tu tráfico directo a páginas profundas del blog sube sin motivo, puede ser una pista, no una prueba.
- AI Overviews y el modo IA de Google. Los clics desde estas funciones llegan como google / organic. Google no los separa en GA4 (te lo contamos en cómo funciona AI Overviews), y en Search Console los cuenta dentro del rendimiento web general.
- Influencia sin clic. Muchas veces el asistente menciona tu marca y el usuario te busca después por nombre o entra directamente. Ese efecto no aparece en ningún canal.
El canal «IA» de GA4 mide los clics que dejan rastro, no toda la influencia de la IA en tu negocio.
Cómo completar la medición
Para tener una imagen más fiel, combina el dato de GA4 con otras señales:
- Conversiones por canal. Pocas sesiones con buena conversión pesan más que muchas que rebotan. Marca tus eventos clave y míralos en el canal «IA».
- Búsquedas de marca en Search Console. Si sube tu tráfico de marca mientras mejoran tus menciones en asistentes, puede haber relación. Es una correlación, no una atribución.
- Pregunta en tus formularios. Un campo «¿Cómo nos conociste?» con la opción «ChatGPT u otro asistente de IA» aporta un dato que la analítica no ve.
- Prueba de prompts con fecha. Repite cada mes las mismas consultas en cada asistente y anota si te mencionan y si enlazan tu web. Con esos datos puedes calcular tu share of voice en IA.
Checklist rápido
Preguntas frecuentes
¿Puedo ver en GA4 el tráfico que viene de AI Overviews?+
No por separado. Google lo registra como tráfico orgánico y no ofrece una dimensión que lo distinga. Search Console tampoco lo separa en sus informes estándar.
¿Por qué veo tan pocas visitas de ChatGPT?+
Es lo habitual. Muchas respuestas resuelven la duda sin que el usuario haga clic, y parte de los clics llega sin referrer. Por eso conviene medir también si te mencionan, no solo si te visitan.
¿El canal se aplica a datos antiguos?+
Sí. Los grupos de canales personalizados en GA4 reclasifican también los datos históricos, así que puedes ver la evolución desde antes de crearlo.
¿Sirve para Looker Studio?+
Sí. El grupo de canales personalizado está disponible como dimensión en el conector de GA4, así que puedes llevarlo a tus paneles.
¿Tengo que añadir UTMs a algo?+
No puedes controlar los enlaces que generan los asistentes. Algunos, como ChatGPT, ya añaden su propio parámetro de origen. La configuración se hace sobre la fuente que recibe GA4.
Fuentes
- Custom channel groups — Ayuda de Google Analytics. Cómo crear y ordenar grupos de canales personalizados.
- Default channel group — Ayuda de Google Analytics. Reglas del grupo predeterminado y cómo se clasifican las fuentes.
- AI features and your website — Google Search Central. Cómo se informa el tráfico de AI Overviews y el modo IA en Search Console.
- Introducing ChatGPT search — OpenAI, 2024. Cómo ChatGPT enlaza a las fuentes en sus respuestas.
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